저희는 공정거래위원회 고시-소비자 기본법 제 16조에 근거하여 소비자의 정당한 피해 및 불만에 대해 다음과 같이 보상합니다. 상기 내용은 요약본이며, 저희 고객센터를 통해서 자세한 상담이 가능합니다.
클레임유형
| 보상기준
| 처리방법
| 품질보증기간
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제품불량(용기불량 및 파손, 내용물불량 및 파손)
| 객관적인 하자가 확인될 경우(내용물 1/2소진, 고객 부주의건은 제외)
| 교환 혹은 환불
| 제조일자로부터 3년 혹은 사용기한/유통기한 내
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피부/신체이상(붉어짐, 따가움, 가려움, 뾰루지 등)
| 내용물 1/3이하 소진, 증상의 명확성 확인
| 교환
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단순교환 반품
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저희는 공정거래위원회 고시-소비자 기본법 제 16조에 근거하여 소비자의 정당한 피해 및 불만에 대해 다음과 같이 보상합니다. 상기 내용은 요약본이며, 저희 고객센터를 통해서 자세한 상담이 가능합니다.